FAQs

Foire aux questions

Pour créer un compte, rendez-vous sur le site allosante.bj, cliquez sur 'Rejoignez-nous aujourd'hui', puis sélectionnez le type de compte approprié. Dans votre cas, celui de médecin. Complétez toutes les informations demandées, en veillant à téléverser votre pièce d’identité et à accepter les Conditions Générales d'Utilisation. Vous recevrez un lien de validation par e-mail, sur lequel vous devrez cliquer pour finaliser la création de votre compte

Vous pouvez configurer vos plages horaires en accédant à la section 'Disponibilités' de votre compte. Il vous suffira de choisir le jour, d'indiquer l’heure de début, la pause, et l’heure de fin. Des créneaux horaires seront générés automatiquement en fonction de ces paramètres.

Cela sera possible après le déploiement de la téléconsultation dans les jours à venir

Votre compte sera activé après la vérification de votre pièce d'identité et des autorisations nécessaires.

Oui, vous pouvez synchroniser chaque rendez-vous confirmé sur Allosanté avec d’autres outils tels que Google Calendar, Outlook, etc. Un fichier est joint au mail de confirmation du rendez-vous pour vous permettre de réaliser cette synchronisation facilement

Avant la consultation, vous pouvez accéder aux informations d’un patient en consultant son dossier médical. Il vous suffit de vous rendre dans la section 'Mes patients' et de cliquer sur le nom du patient concerné.

Des rappels automatiques sont envoyés aux patients 24 heures et 2 heures avant leur rendez-vous pour assurer qu'ils n'oublient pas l'heure fixée.

Oui, vous avez la possibilité de restreindre la prise de rendez-vous aux patients qui ne respectent pas leurs engagements, tels que ne pas honorer leurs rendez-vous ou ne pas prévenir en cas d’imprévu ou de retard.

Actuellement, vous pouvez proposer à vos patients les moyens de paiement adaptés à vos besoins. Allosanté travaille activement à la mise en place de solutions de paiement directement accessibles depuis la plateforme.

L'utilisation des services d'Allosanté nécessite un abonnement. Les différentes offres sont accessibles depuis votre compte. Pour plus d’informations, vous pouvez également contacter le service client.

Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur 'Se connecter', puis sur 'Mot de passe oublié ?'. Saisissez votre adresse e-mail et suivez les instructions reçues par e-mail.

En cas de problème technique, vous pouvez contacter le support d’Allosanté via le formulaire de contact ou en appelant le service client.

Allosanté est accessible via l’application mobile, bien que certaines fonctionnalités y soient limitées. Pour une expérience complète, vous pouvez utiliser la plateforme via un navigateur web.

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour garantir la confidentialité et la protection de vos données de santé.

Cette fonctionnalité est en cours de développement.

Pour créer un compte, rendez-vous sur le site allosante.bj, cliquez sur 'Rejoignez-nous aujourd'hui', puis sélectionnez le type de compte approprié. Dans votre cas, celui de patient. Complétez toutes les informations demandées, en veillant à accepter les Conditions Générales d'Utilisation. Vous recevrez un lien de validation par e-mail, sur lequel vous devrez cliquer pour finaliser la création de votre compte.

Si aucun créneau n’est disponible sur le profil de votre professionnel de santé, cela peut signifier qu’il est entièrement réservé ou qu’il n’a pas encore ouvert de nouvelles disponibilités. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement ou de contacter son secrétariat pour plus d’informations.

Oui, vous pouvez prendre plusieurs rendez-vous, que ce soit avec le même praticien ou avec différents professionnels de santé.

Pour annuler un rendez-vous, connectez-vous à votre compte Allosanté, accédez à la section 'Mes rendez-vous', sélectionnez le rendez-vous concerné et cliquez sur 'Annuler'. Toutefois, l’annulation est impossible moins de 24 heures avant le rendez-vous. Dans ce cas, veuillez contacter directement votre médecin pour le prévenir.

Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur 'Se connecter', puis sur 'Mot de passe oublié ?'. Saisissez votre adresse e-mail et suivez les instructions reçues par e-mail

Si vous ne trouvez pas votre professionnel de santé sur Allosanté, cela signifie qu'il n'utilise pas encore la plateforme. Cependant, de nombreux autres praticiens sont disponibles et pourront répondre à vos besoins.

Pour déplacer votre rendez-vous, connectez-vous à votre compte Allosanté, accédez à la section 'Mes rendez-vous', sélectionnez le rendez-vous concerné et choisissez une nouvelle date et heure parmi les créneaux disponibles. Si aucun créneau ne vous convient, vous pouvez contacter directement votre professionnel de santé.

Une fois votre rendez-vous pris en compte, vous recevrez une confirmation par e-mail et/ou SMS. Vous pouvez également vérifier son statut dans la section 'Mes rendez-vous' de votre compte Allosanté

Des rappels automatiques vous sont envoyés 24 heures et 2 heures avant votre rendez-vous pour assurer que vous n'oubliez pas l'heure fixée. Vous n’avez rien à faire.

Vous pouvez synchroniser chaque rendez-vous confirmé sur Allosanté avec d’autres outils tels que Google Calendar, Outlook, etc. Un fichier est joint au mail de confirmation du rendez-vous pour vous permettre de réaliser cette synchronisation facilement.

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour garantir la confidentialité et la protection de vos données de santé.

En cas d'absence ou de retards répétés, votre médecin peut restreindre votre accès à la prise de rendez-vous. Pour éviter cette situation, pensez à annuler ou reporter vos rendez-vous à l'avance et informez votre médecin si nécessaire

L'utilisation d'Allosanté est entièrement gratuite pour les patients.

Pour prendre rendez-vous avec un professionnel de santé sur Allosanté, vous devez créer un compte. Toutefois, il est possible de consulter le profil et les disponibilités d’un médecin sans inscription.

Pour prendre rendez-vous avec un médecin, commencez par rechercher un professionnel correspondant à votre besoin. Ensuite, accédez à son profil, choisissez une date et un horaire disponibles, puis confirmez votre rendez-vous.